Milloin reklamaatiota ei hyväksytä?

Jos tuotteen vikaa ei voida katsoa olleen olemassa jo tuotteen vastaanottamishetkellä, vaan se johtuu jostakin seuraavista syistä:

Käyttövirhe (esim. hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen)
Ulkoinen vaurio (esim. pudotusvaurio, ylikuormitus)
Normaali kuluminen (tuotteet kuluvat luonnollisesti ajan myötä käytön ja tuotteen iän seurauksena, esim. akkujen kapasiteetti heikkenee)